Qué es y cómo funciona la publicidad en Facebook (Facebook ads)

Los Social Ads o publicidad en redes sociales son una manera rápida, efectiva y económica de llegar a tu audiencia potencial. Estas plataformas sociales disponen de mucha información sobre los usuarios y los anunciantes la pueden usar a su favor para realizar segmentaciones muy acertadas en sus campañas.

Si tu marca aún no usa este tipo de publicidad, estas perdiendo una gran oportunidad para conectar con tu audiencia. Con más de 2.000 millones de usuarios activos, Facebook representa un potencial de alcance enorme, por lo que es una de las redes más interesantes para empezar a experimentar con tus anuncios. Además, se trata de una de las soluciones más personalizables y visuales.

Facebook, la red social más popular a nivel mundial, cuenta con una poderosísima plataforma publicitaria con un sinfín de opciones. Lo primero que necesitas saber es que puedes mostrar tus anuncios en cuatro ubicaciones diferentes:

• Dentro del propio Facebook. Los anuncios se mostrarán integrados en la sección de Últimas noticias del usuario, junto a las publicaciones de sus amigos, así como en la columna de la derecha.
• En Facebook Messenger. La opción publicitaria más novedosa de Facebook es el lanzamiento de anuncios a través de sus chatbots de Messenger para marcas. Para evitar el spam, estos anuncios solo pueden publicarse en conversaciones ya iniciadas por el usuario.
• En Instagram. La compra de Instagram por parte de Facebook supuso la integración de ambas plataformas publicitarias, abriendo paso a un sinfín de posibilidades.
• En Audience Network. Esta red permite ampliar las campañas publicitarias más allá de Facebook, llegando a los públicos seleccionados a través de aplicaciones, sitios web para móviles, artículos instantáneos y vídeos.

Otra clasificación importante para entender la publicidad en Facebook son los objetivos publicitarios. Al crear un nuevo anuncio a través de su herramienta, deberás seleccionar un objetivo para tu campaña. Estos se agrupan en tres grandes secciones: reconocimiento, prestigio y conversión.

Dentro de reconocimiento, podemos seleccionar las siguientes opciones:

• Interacción con la publicación: para promocionar las publicaciones de tu página de empresa.
• Me gusta de la página: para incrementar tus seguidores.
• Difusión local: para anunciar tu empresa a personas que se encuentren cerca de ella.
• Notoriedad de la marca: para llegar a las personas con más probabilidades de interesarse por ella.
• Alcance: para llegar al mayor número de usuarios posible.

La sección de prestigio cuenta con los siguientes objetivos:

• Clics en el sitio web: para atraer a los usuarios a un destino dentro o fuera de Facebook.
• Descargas de aplicaciones: para conseguir más usuarios en tu app móvil.
• Respuestas a eventos: para llegar más lejos con tus eventos.
• Reproducciones de vídeo: para promocionar tus contenidos audiovisuales.
• Generación de clientes potenciales: para captar datos de leads, por ejemplo, correos electrónicos de personas interesadas en tu empresa.

Y por último, dentro de conversión tenemos los siguientes tipos de anuncios:

• Conversiones en el sitio web: para contribuir a tus objetivos de conversión globales, por ejemplo ventas online.
• Interacción con la aplicación: para conseguir que los usuarios interactúen con tu app.
• Solicitudes de ofertas: para promocionar tu oferta.
• Ventas del catálogo de productos: para mostrar automáticamente productos de tu catálogo en función del público objetivo.
• Visitas en el negocio: para conseguir que más personas entren por la puerta de tu tienda.

Otro factor a tener en cuenta para desentrañar el universo de Facebook Ads es que existen varios formatos de anuncio posibles:

• Anuncios con foto: un formato sencillo, pero muy visual.
• Anuncios de vídeo: emplea imágenes, sonido y movimiento para contar la historia de tu marca.
• Secuencia: muestra varios vídeos o imágenes en un solo anuncio.
• Presentación: anuncios de vídeo ligeros que te permiten conectar con personas con diferentes velocidades de conexión.
• Canvas: una experiencia publicitaria para móviles personalizada y con una gran velocidad de carga.

Si tienes en cuenta todas las combinaciones posibles de las opciones anteriores, en seguida verás el enorme potencial de Facebook Ads para adaptarse a todo tipo de marcas y de situaciones.

Además puedes refinar mucho más la campaña con herramientas avanzadas como lo son el pixel de Facebook Ads  y las reglas de Facebook Ads

Cómo crear la segmentación adecuada en Facebook Ads

Más de 1000 millones de personas usan Facebook, Instagram y Audience Network a diario. Quizá puedas pensar que encontrar al público interesado en tu marca es como buscar una aguja en un pajar, pero la buena noticia es que tienes muchas opciones de segmentación a tu alcance.

A la hora de seleccionar a tu público en Facebook, cuentas con tres grandes opciones:

• Públicos principales. Esta opción te permite seleccionar tu público de manera manual en función de diversas características: datos demográficos, ubicación, intereses y comportamientos.
• Públicos personalizados. Además de para entrar en contacto con usuarios nuevos, Facebook Ads puede ser una gran herramienta para alcanzar a personas que ya conoces. Con los públicos personalizados, puedes buscar a tus contactos y clientes actuales en Facebook a través de tres fuentes: clientes actuales y potenciales, visitantes de tu página web o usuarios de tu aplicación móvil. De esta manera, podrás crear campañas dirigidas a fortalecer tu relación con ellos y fomentar las conversiones.
• Públicos similares. Esta opción de permite ampliar tu alcance buscando a usuarios que se parezcan a tus clientes o contactos. De esta manera, podrás aprovechar todo el poder de las estadísticas para aumentar el éxito potencial de tus anuncios.

Luego debes creear tus conjuntos de anuncios  para crear diferentes estrategias y comparar sus rendimientos para quedarnos con la mejor. Un conjunto de anuncios se estructura en cuatro grupos de parámetros:

1. El presupuesto diario máximo y el calendario de publicación de los anuncios.
2. El perfil del público al que se exponen los anuncios. Aquí estamos hablando de segmentación del público, otro de los puntos estrella de Facebook Ads.
3. La ubicación de los anuncios: aquí se configuran diferentes opciones (feed, sidebar, etc.).
4. La optimización y entrega: aquí se pueden ajustar opciones como la facturación por impresiones del anuncio o por clics, poner un límite económico a las pujas (precio por clic) y otras opciones.

El juego que tiene esto es tremendo. Un ejemplo muy simple sería crear, por ejemplo, tres conjuntos de anuncios con segmentaciones (perfiles de público) diferentes y ejecutarlas a la vez. De hecho, acertar con la segmentación será una de las claves fundamentales para conseguir una campaña rentable.

La publicidad en Facebook es mobile

Según datos de EE. UU., uno de cada cinco minutos que los usuarios pasan en sus dispositivos móviles está dedicado a Facebook o a Instagram. La solución publicitaria de Facebook está perfectamente adaptada al formato móvil y permite dirigir campañas específicas para estos dispositivos, pero sus ventajas no acaban aquí: también cuenta con un formato especialmente creado para móviles, Canvas.

Medición de resultados con Facebook Ads

Como no podía ser menos en una herramienta publicitaria tan completa, Facebook Ads cuenta con opciones avanzadas para comprobar el rendimiento de tus anuncios.

A grandes rasgos, las herramientas de medición de Facebook te permiten investigar los siguientes datos sobre tus campañas:

• Resultados del público: a qué personas llegas y cómo responden. Puedes consultarlos a través de los informes de anuncios, la API de estadísticas de anuncios y los informes de alcance y de campañas de Atlas, que permiten medir el desempeño de tus campañas en diferentes editores, dispositivos, aplicaciones y navegadores.
• Resultados de la marca: a través de sus encuestas de mejora de la marca, Facebook te permite comparar la respuesta de las personas que han visto tu anuncio con la de usuarios que no han sido alcanzados por él.
• Resultados de ventas. Para medir las conversiones, Facebook dispone de herramientas de medición de aumento de conversiones, informes de atribución de Atlas, asociaciones para la evaluación de la actividad en móviles y seguimiento de las conversiones fuera de internet.

Cuando creamos campañas de publicidad digital, cada elemento del anuncio es crucial. En el caso de Facebook, estamos llegando a usuarios con intereses en común, pero que no necesariamente conocen nuestra marca. Para llamar su atención, las imágenes son cruciales.

Por qué el botón de “Promocionar publicidad” es poco recomendable.

Un último tema para cerrar la cuestión de la rentabilidad es el famoso botón de “Promocionar publicación”. Si has compartido alguna vez un contenido en una página de Facebook lo has tenido que ver:

El botón de “Promocionar publicación” es una auténtica trampa si eres novato en Facebook Ads.

Cuando haces clic en este botón, Facebook te permite aumentar el alcance orgánico de tus publicaciones pagando. Para ello puedes elegir públicos como, por ejemplo, “personas a las que les gusta tu página” y “personas a las que les gusta tu página y sus amigos”.

Este tipo de públicos tienen una segmentación muy pobre, especialmente la opción de amigos de los fans te generará una composición de personas completamente arbitraria.

Solamente si sabes con certeza que los fans de tu página son de buena calidad y están alineados con la publicación en cuestión, tiene sentido esta segmentación.

Por otra parte, también puedes elegir personas por una segmentación con criterios estándares del tipo edad, país, intereses, etc. Pero esto será, en general, un público frío y genérico que no guarda una relación concreta con la publicación que quieres promocionar.

Por tanto, en todas estas opciones, el retorno de inversión con este tipo de segmentación es muy probable vaya a ser muy malo.

El problema es que, a un novato, que no es consciente de todas estas cosas, este tipo de segmentación simplista le resulta muy fácil y tentadora. Simplemente ve que se expone a un público mucho más grande y eso parece atractivo. Cae en la trampa.

Sitienes dudas o no consigues buenos resultados, que no entre el pánico, te recuerdo que estoy aquí para ayudarte. Puedes contactar conmigo para que estudie tu caso si quieres sacarle provecho a tu publicidad en Facebook, ya que ofrezco un servicio de consultoría